如果在抖音平台购买商品后，在收到货物后发现，抖音平台发错了货，并影响了使用，可以直接拨打抖音平台的客服电话，向工作人员说明具体发错货的事情，并与对方协商解决继续发货，或是以及发错货引发的损失问题，如有赔偿要求，也是可以提出一并要求解决的，

联系客服沟通好，然后申请退款，退货重新发过就可以了