若是支付后订单还没有发货，可以在抖音【我的订单】选择【退款】，一般申请后商家会在48小时内处理；如果是已经发货的订单或货到付款的订单，可以选择【退货】，退货成功后，退款金额会在1至3个工作日内原路返还。具体介绍如下：

1、若用户支付后订单还没有发货，在抖音【我的】-【我的订单】，选择【退款】即可，一般申请后商家会在48小时内处理；

2、如果是已经发货的订单或货到付款的订单，包括收到货的情况下，用户可以在相应订单里选择【退货】，退货成功后，退款金额会在1至3个工作日内原路返还；

3、如果商家处理超时或发生纠纷等情况，可以直接转人工客服进行处理。