抖音小店im权限是

1.进入商家后台，选择开启在线客服。

注：如无专人线上值守，建议开启机器人

2.进入飞鸽客服系统后台后，可以看到当前会话和已结束会话。

也可直接利用30天内的订单号搜索，主动对下单用户发起会话。※注意：微信，网页等非app渠道产生的订单无法被搜索到，如果需要主动联系下单用户，请致电。

在会话页面中，可以看到用户正在查看的商品信息。

用户发起咨询后超过30分钟未回复则系统自动关闭会话，咨询过程中超过双方超过30分钟均无新消息发送，则系统自动关闭会话。在已结束会话中，点击24小时内的会话，可以商家再次发起会话。

用户咨询过程中，可以在右侧【商品信息】中选择【发送商品链接】，自动发送商品链接给用户。

选择【订单信息】，可以查看该用户订单。

用户咨询结束后，可以在右上角选择【结束会话】。用户发起过会话的24小时内，商家可以再次主动发起会话。

3.扫描二维码可以下载小店im手机客户端，暂仅支持安卓手机。

4.在商户后台-客服管理-消息设置 中，可以设置im系统开场白及常见问题