你可以在权限中查看相关功能是否被禁用，进入“设置-权限管理-权限”或者“手机管家-应用程序-权限管理”即可查看。也可以换个播放器或者将用的播放器卸载重新安装

如果看视频有图像没声音，建议检查播放器的音量是否设置为静音，以及打开手机的设置 > 声音，查看媒体音量设置的是否为静音，如果是，就将音量调节到合适的大小。

如果无法解决，可能是视频格式不支持，建议用其他视频播放器播放，或下载其他视频格式的视频播放，也可以重启手机或备份数据后升级手机系统到新版本重试。