据我所知，这是因为抖音小店的运费险是公司给客户买的保险，保险公司属于第三方，所以说抖音运费险只能赔付到抖音钱包，我曾经在抖音上买过一条裤子?，退款完成后，运费始终显示待理赔，咨询一下客服，客服是这样给我解答的，还说得先实名认证，保险公司就会赔付到抖音钱包里