一般出现这种情况，主要原因是视频处于审核状态，视频中不要包含违规内容，如果视频正常，但一直处于审核状态，可以联系抖音客服解决。

.可能是账号被限流或者降级，如果用户经常搬运其他人的视频.或者经常在抖音上发广告，容易被降级。

.可能是软件出现bug，可以重新下载软件，或者将软件卸载后重装。

视频通话看不到脸是因为对方把他的脸没有放在视频头的范围内！这有时是视频人不知道，也可以是对方有意不想让你看到他的脸！