抖音小店退款率就是抖音小店品质退货率，它是指抖音小店订单因为商品品质、物流等原因退货的比例。

如用户退货的原因是：做工粗糙、有瑕疵、商品材质与描述不符等，都属于品质退货原因。

如果用户在申请退货退款时，选择这些与品质相关的原因，就会产生抖音小店品质退货率。

退货率=总退货数/总订单数

所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。