抖音为什么获取订单信息失败

1、网络延迟 

可能用户当时正处于一种网络信号差的情况，所以获取不到订单信息。 

解决办法：开启飞行模式或者到一个信号比较好的地方再次刷新。 

2、官方维护 

要不就是系统内部正在进行更新、优化或者维护等，这种情况用户是感觉不到的。 

解决办法：一般这种时候就是耐心等待系统更新好就可以了。 

3、后台延迟 

如果以上两种原因都不是的话，或许可能是因为订单太多，造成了流量拥挤，从而后台发生了延迟。 

解决办法：重启软件或者等人流量不那么多的时候重新查询订单信息。