首先确定手机存储空间，如果存储空间足够的情况下无法拍摄视频就是手机问题了，恢复出厂设置即可。操作方法如下：

第一步：找到桌面的“设置”选项并点击进入。

第二步：在“设置”里下滑到“其他高级设置”，然后点击进入该选项。

第三步：在“其他高级设置”里选择“备份与重置”，点击该选项。

第四步：进入“备份与重置”后，再选择一下“恢复出厂设置”的选项。

第五步：选择是否清除模拟SD卡上的数据，最后选择最下方的“恢复手机出厂设置”选项即可完成。备注提醒：恢复出厂设置前做好手机的备份，以免丢失重要信息。可以进入“备份与重置”后，先选择“本地备份”以保存手机上的数据。

这个送到售后去检测一下看看。