抖音退货凭证上传不上是因为订单页面没有上传入口。用户如果需要上传退货的相关凭证只能先发订单号并说明退货的原因，前提是店铺客服不予解决的情况下用户可以把退货的凭证通过聊天对话框发送给平台的客服之后会把处理结果告知给用户。

凭证图片上传成功与否，关系到网络的速度和稳定性，也关系到浏览器的兼容性。此外，如果图片大小在指定的大小内，如果太大，将无法上传。

用户提交订单后，不能取消。商家可以分等待确认和备货两个阶段取消(注意：操作前需要和用户沟通，如果用户沟通不到位会被处罚)。如果订单已发货，则不能取消。商家需要和用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

上传凭证图片成功与否跟网络速度快慢，网速稳定情况有关，另外跟浏览器兼容也有关系的，还有就是图片大小要在规定的大小内，太大也会上传失败的。

二、抖音开店的售后规则：

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

抖音小店退货凭证上传不上去的话大家需要检查自己的网络速度，或者是浏览器兼容出了问题，因此各位小伙伴们要查一下是不是自己的问题，然后再去上传，这样子应该就可以解决了。

这个是可以上传的啊

你只要申请维权的时候下面有一个上传凭证的

如果是不能上传有可能是你电脑系统或者是浏览器有问题

导致上传的按钮不行或者是上传不了。当然图片超大了也是不能上传的。