抖音小店商家体验分是dsr吗 抖音小店商家体验分怎么优化

抖音小店是一个在线销售平台，允许用户在抖音应用程序中购买商品。用户可以通过小程序或抖音主页访问抖音小店。抖音小店提供各种商品，包括时尚、美妆、家居、电子产品和食品等。商家可以在抖音小店上注册并销售商品，这为他们提供了一个新的销售渠道。那么抖音小店商家体验分是dsr吗？抖音小店商家体验分怎么优化？下面就和小编一起来了解一下吧。

抖音小店商家体验分是dsr吗

商家体验评分反映的是店铺的综合服务能力，是对商品体验、物流服务和服务态度90天内三个评分进行加权计算得出的分数。好评率、退货率会影响商品体验分；揽收时长会影响物流体验评分；投诉率、售后、人工响应时间会影响服务体验评分，所以这也是后续提高商家服务体验评分的努力方向。

而DSR评分类似于我们的考核指标，其考核维度为用户口碑、服务态度、发货速度。与商家体验评分不同，DSR考验的是前1天和前60天的数据。一个店铺的起始评分是5.0。只有DSR评分好的店铺才是处于良性发展阶段，才能有好的买家体验。总的来说，想要提高评分，就要从产品、态度和速度上下功夫。

抖音小店商家体验分怎么优化

1.不要发货超时，一定要在平台规定的揽收时间内上传物流信息并且发货，这点是非常重要的，前期单量少的时候可以一单一单去选品的那里拍单发货，等到后期单量多了，咱们导入表格对接厂家，由厂家直接批量发货。

2.记得及时回复顾客的消息，这个平台是有考核的，平台考核时间是每天的8:00——晚上11:00，不经常看电脑的话，可以在手机端直接回复用户消息。

3.咱们顾客有要退换货的，在退货的时候不要让顾客选择商品质量的原因，让顾客选择、拍错了这样的理由来进行退换货，为什么要这样？因为这样就对我们的商品退货率没有什么影响。

4.选择评价好的商品，咱们不管选择什么样的商品，商品的质量一定要有保证，如果质量不好，是很容易得到差评的，差评多了就会拉低咱们小店的体验分。

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