短视频怎么发给客服客户

哎哟喂，现在这年头，谁还没看过几个短视频？不光咱们爱看，客服和客户也爱看啊！毕竟，一图胜千言，一个好的短视频，简直能省下客服小姐姐/小哥哥多少口水啊！但问题来了，视频拍好了，怎么才能像发表情包一样，嗖嗖嗖地发给对方呢？别着急，今天我就来给大家好好说道说道！

一、 咱们先来“盘”一下，有哪些路子可以走？

想把短视频发给客服或者客户，就像去菜市场买菜，条条大路通罗马！主要有这么几个选择：

1.直接“喂”：即时通讯软件搞定！

微信/QQ：这俩哥们儿，几乎人手必备了吧？直接在聊天窗口里，找到视频，点一下“发送”按钮，Duang~ 就过去了！简单粗暴，效果杠杠的！

企业微信/钉钉：如果你们公司用的是企业微信或者钉钉，那更方便了！直接在工作群或者私聊里，把视频扔过去，顺带还能@一下相关人员，简直不要太方便！

2.“曲线救国”：链接大法好！

上传到视频平台：如果视频比较长，或者你想让更多人看到，可以考虑上传到XX视频、XX视频或者XX视频等等平台。上传之后，复制视频链接，把链接发给客服或者客户就行啦！他们一点开链接，就能直接观看啦！

云盘是个好东西：现在各种云盘也是满天飞，把视频上传到云盘，生成一个分享链接，然后把这个链接发给对方。对方收到链接后，就可以直接在线观看或者下载啦！

在线文档“藏”视频：像XX文档、XX文档，都支持在文档里插入视频。你可以把视频插入到文档里，然后把文档链接发给对方。这种方法比较适合需要配合文字说明的情况。

3.“高级玩家”：自建平台或者小程序！

自建平台：如果你有技术团队，或者预算充足，可以考虑自己搭建一个视频平台。这样，你可以完全掌控视频的内容和展示方式，还可以根据自己的需求进行定制。

小程序：微信小程序也是个不错的选择。你可以开发一个小程序，专门用来展示和分享视频。这样，用户可以直接在微信里观看你的视频，非常方便。

二、 “实操演练”：不同场景，不同策略！

知道了有哪些路可以走，接下来咱们就来结合实际情况，看看在不同的场景下，应该怎么选择最合适的发送方式！

1.场景一：客服快速响应客户问题

需求：客户问了个比较复杂的问题，文字描述起来太费劲，直接发个短视频，让客户一目了然！

策略：这种情况下，速度最重要！建议直接使用微信/QQ或者企业微信/钉钉发送视频。简单、快捷，能第一时间解决客户的疑问！

2.场景二：产品介绍或者使用教程

需求：需要向客户详细介绍产品的功能特点，或者演示产品的使用方法。

策略：可以选择上传到视频平台，或者使用云盘分享链接。这样，客户可以随时观看，还可以分享给其他人。同时，你也可以在链接旁边附上一些文字说明，让客户对产品有更深入的了解。

3.场景三：售后服务或者问题反馈

需求：客户反馈问题，需要提交视频证据。

策略：可以让客户把视频上传到云盘，然后把链接发给你。或者，如果你们有自己的售后服务系统，也可以让客户直接上传到系统里。

三、 “注意事项”：细节决定成败！

别以为把视频发出去就万事大吉了！想要达到最佳效果，还得注意以下几点：

1.视频大小要控制好：太大的视频，发送起来慢不说，还可能导致对方无法打开。建议对视频进行压缩，尽量控制在合理范围内。

2.视频清晰度要保证：即使视频压缩了，也要保证基本的清晰度。否则，对方看了半天也看不清楚，那就白费力气了！

3.网络环境要考虑：如果对方的网络环境不太好，可以考虑提供多个清晰度的视频，让对方根据自己的情况选择。

4.发送前确认一下：发送之前，最好自己先打开确认一下，看看视频是否可以正常播放，内容是否完整。

5.礼貌用语不能少：发送视频的时候，别忘了加上一句礼貌的问候语，比如“您好，这是您要的视频，请查收！”或者“您好，这是我们产品的演示视频，希望对您有帮助！”

四、 额外小贴士

如果需要经常发送视频给客户，可以考虑建立一个专门的视频库，方便查找和管理。

定期更新视频内容，保持新鲜感。

根据客户的反馈，不断改进视频的质量。

好了，今天关于“短视频怎么发给客服客户”的分享就到这里啦！希望这些小技巧能帮助大家更好地利用短视频，提升客户服务效率！记住，细节决定成败，用心才能做好！咱们下期再见！